bug-bash
[Top][All Lists]
Advanced

[Date Prev][Date Next][Thread Prev][Thread Next][Date Index][Thread Index]

Управление впечатлениями покупателя – формирования мнения


From: Siraj
Subject: Управление впечатлениями покупателя – формирования мнения
Date: Wed, 13 Oct 2004 17:17:39 +0000

ICIC

MEЖДУHAPOДHЫЙ ИHФOPMAЦИOHHЫЙ KOHCAЛТИHГOBЫЙ ЦEHTP
KИEB, УKPAИHA

 

новый
цикл семинаров
по торговле


ВНИМАНИЮ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, МЕНЕДЖЕРОВ, СПЕЦИАЛИСТОВ КОМПАНИЙ!

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ
– ИЛИ КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРИБЫЛЬ НА 30% ?

22-23 октября 2004 года
Отель «Санкт-Петербург» г. Киев, бул. Т. Шевченко, 4

Курс ориентирован на: директоров предприятий, магазинов, супермаркетов, торговых центров, бутиков, руководителей, менеджеров по персоналу, менеджеров по вопросам продажи, продавцов, кассиров, торговых представителей.

Бизнес-консультант: Пани Беата Матысяк –бизнес-консультант- Компании "AXE CONSULTING" (Польша)
Практик по построению розничных предприятий по европейским технологиям.
Практический опыт: более шести лет в немецких и английских торговых сетях (супермаркеты, гипермаркеты), в отделах дистрибуции, управления персоналом, разработка проектов для известных торговых компаний и супермаркетов по типу «Под ключ», разработка автозаправочных станций «Под ключ» (сеть заправок WOG на Украине). 
В 1998-1999 годах работала на должности руководителя магазинов Sezam (магазины формата дискаунтер) в г.Бытом и г.Хожув (Польша), а также над организацией работы персонала и автоматизацией процессов управления магазинами сети, а также разработка концепции мерчандайзинга и продвижения розничной сети .
В 1999-2004 годах года работа в сети TESCO (открытие и реорганизация сетей TESCO в Польше – 12 супермаркетов):
*Ассистент по вопросам кассового программирования. Координатор работы касс в гипермаркете TESCO г. Гливице. 
*Директор отдела «свежих продуктов» в Варшаве, директор отдела «промышленной группы» г. Познань.
*Разработка мерчандайзинга для всей сети, разработка концепции Профессионального Обслуживания Клиентов, открытие и консультирование в создании новых гипермаркетов TESCO а также проєктирование . 
Работа в гипермаркетах TESCO в г. Жешуве, г. Руда Слензка на должностях Директор Промгруппы.
*Работа для сети в области независимого аудитора-консультанта в вопросах реорганизации и реконструкции гипермаркетов сети HIT в сеть TESCO. Независимое открытие супермаркетов.
С 2004 года работает в Украине консультантом по вопросам внедрения европейских технологий гипермаркетов, супермаркетов. (Компания «Пако», Компания «Край», гипермаркет «Магелан»)
Ряд тренингов и семинаров в Польше и на Украине на темы «Эффективное Управление Ассортиментом»; «Эффективный Процесс Пополнения товаром»; «Эффективное Продвижение»; «Эффективное Выведение продуктов на рынок».

ЦЕЛЬ : Большинство Фирм понимает на сколько важно правильно и профессионально общаться с клиентами в компаниях. В среднем Фирма теряет 30% клиентов из-за не профессионального обслуживания клиента. 
Научить профессиональному общению с клиентами, Определить для себя Критерии обслуживания клиентов. Добиться эффективного общения с клиентами

ПРОГРАММА :
Культура организации ориентирования на покупателя
Психологические основы общения с покупателями
Управление впечатлениями покупателя – формирования мнения 
Эффективное общение с покупателями 
Переговоры с покупателями
Организация времени, приоритет в обслуживании покупателей 
Творческие мышления, решение проблем
Эластичность для эффективного обслуживания покупателей
Элементы личной культуры и этики профессиональной в контактах с покупателями 
Трудные ситуации в контактах с клиентом 


МЕТОДЫ:
Семинар – практикум будет проводиться в форме тренинга, индивидуальных и групповых упражнений обогащенный мини-докладами. Программа семинара будет включать доклад, тесты, симуляция реальных ситуаций (сценки связанные с практикой обслуживания клиента с реальных ситуаций с которыми столкнулись участники семинара). Бизнес консультант будет применять материалы и навыки полученные во время работы в крупнейших мировых компаниях.

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:
1200.00 грн. без НДС (единый налог) - за одного участника.

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, кофе-брейк в дни семинара, обед в ресторане гостиницы, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором, альбом материалов на тему семинара.

Условия оплаты: Оплата участия производится на основании выставляемых счетов. Возможна оплата наличными. При оплате участия двух и более слушателей в семинаре - предоставляется скидка.
Регистрация участников семинаров: производится 08 октября 2004 года с 9.00 до 9.30   
Регламент семинара: 9.30 – 17.30 тематическая часть семинара. 
Перерыв на кофе-брейк с 11.00-11.20. Перерыв на обед с 13.00 до 14.00.

Семинар проводится в современном конференц-зале с использованием наглядных пособий и мультимедийного проектора. Данные условия проведения семинара значительно повышают его эффективность, что позволяет за короткий срок получить максимум информации и повысить квалификацию.

© Все права защищены. Распространение, копирование, передача на любых носителях с
целью публичной демонстрации данных материалов без предварительного согласия автора запрещены. Нарушение авторских прав влечет за собой уголовную ответственность согласно ст.176 УК Украины.

Семинар является специализированным, расходы за участие, связанные с подготовкой, организацией, ведением производства относится к составу валовых расходов (ст.5 ЗУ «О налогообложении прибыли предприятий»). Каждый участник семинара получает бухгалтерский комплект – оригиналы документов: договор, акт, оригинал счета, копии свидетельств.

Регистрация участников проводится по телефонам в Киеве: 


reply via email to

[Prev in Thread] Current Thread [Next in Thread]