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PROPUESTA Asesoría Empresarial S.A.C.

Capacitación y Orientación Integral para Organizaciones y Empresas
Seriedad y Experiencia desde 1999
 
SEMINARIO TALLER: 
EL ARTE Y LAS TECNICAS DE LA COBRANZA PROFESIONAL

 
Miércoles 19 y Jueves 20 de Abril
Cámara Junior de Lima: Av. Canaval y Moreyra 328, San Isidro
De 6:45 p.m. a 10:00 p.m. / Informes: 434 36 45 ó 437 16 32

Dirigido a quienes trabajan realizando funciones de cobranza, sean ejecutivos 
del área,
negociadores de deudas, inspectores de recuperación, cobradores, secretarias, 
empleados
vinculados al área financiera de la empresa y, en general, a quienes requieran 
mejorar su
capacidad para recuperar créditos morosos.
 
En este sentido, a través del seminario, los asistentes se capacitarán  en el 
manejo y
aplicación de criterios, técnicas y procedimientos orientados a optimizar las 
gestiones 
de cobranza. El seminario se desarrolla en dos sesiones interactivas, en las 
que se 
presentarán métodos y técnicas de cobranza de eficacia comprobada así como 
recomendaciones
prácticas fruto de la experiencia profesional del expositor. 

 
CONTENIDO TEMATICO: 

*Primera Sesión: Como Organizar el Area de Cobranzas:

-Modelos de Organización según el Tamaño de la Empresa.
-Funciones y Tareas Principales del Area de Cobranzas.
-Medios de Cobranza: Personalizado, Escrito, Telefónico y otros.
-Políticas de Cobranza.
-Indices para Medir la Eficiencia de las Cobranzas.
-Caso Práctico: Elaboración de Indices de Recuperación de Deudas.
-Taller: Elaboración de Guiones de Cobranza.
 
*Segunda Sesión: Solución de Conflictos en las Cobranzas:

Técnicas para el Manejo de Objeciones: ¿Cómo Contestar?
Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos.
La Conciliación Extrajudicial: Ley 26872
¿Cómo Conciliar Proactivamente?
Preparación y Estrategias de Acuerdos de Negociación.
Siete Errores Críticos en la Negociación.
Caso Práctico: La Conciliación Extrajudicial.
Taller: Estrategias y Estilos de Negociación.
 
Expositor y Facilitador de Aprendizaje:
Señor Carlos Palacios Flores. Contador Público Colegiado y Magíster en Derecho 
Civil y
Comercial, con estudios de doctorado en Administración de Empresas y de 
postgrado en
Administración de Créditos y Cobranzas. Auditor Financiero y Conciliador 
Judicial, 
posee amplia experiencia en cobranzas. Ha sido funcionario de Pirelli Peruana, 
Cía. Oleaginosa
del Perú, Laboratorios Phillips, entre otras importantes empresas. Consultor y 
Expositor en
temas de Cobranzas y Créditos, pertenece al Comité de Micro y Pequeña Empresa 
del Colegio de
Contadores Públicos de Lima.

Certificación:
Cada participante recibirá un certificado de asistencia al Seminario Taller, 
otorgado por 
PROPUESTA Asesoría Empresarial S.A.C.

Fecha, hora y lugar:
Miércoles 19 y Jueves 20 de Abril, de 6:45 p.m. a 10:00 p.m.
Auditorio de la Cámara Júnior de Lima: Av. Canaval y Moreyra 328, San Isidro
(altura del Edificio PETROPERÚ del Puente CORPAC de la Vía Expresa
y al costado de la AFP Unión vida).
 
Inversión:
Entrada General: S/. 100.00 + I.G.V. (incluye separata y certificado de 
asistencia).
Si se inscriben 4 o más personas, hay un descuento del 10 por ciento.
 
Forma de pago:
Se puede cancelar en efectivo; en cheque, a nombre de PROPUESTA ASESORÍA 
EMPRESARIAL S.A.C.
;o por medio de un depósito en nuestra cuenta en Nuevos Soles Nº 0141674 del 
Banco Wiese 
Sudameris y enviar luego un fax del vaucher al telefax 434 36 45.
 
Asegure su participación. Vacantes limitadas.
 
Si considera que este correo tiene información relevante para colegas, amigos o 
familiares,
agradeceremos que lo comparta.

Informes e inscripciones:
PROPUESTA Asesoría Empresarial S.A.C.
Los Tallanes 213, Urb. Santa Constanza, Lima 33, Surco / Teléfonos: 434 36 45 ó 
437 16 32
e-mail:  .:address@hidden:.
 










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telf  45-217-50.:address@hidden:.
Cont  A  Valencia. -Ta.qui,.ah.u.ana 123 - lima 32

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