ANTECEDENTES
La metodología ROI es una herramienta utilizada por
las empresas líderes en múltiples países del mundo, orientada a
mejorar la efectividad y eficiencia de los programas de
capacitación, así como a medir el impacto económico que han
producido las actividades desarrolladas por la organización.
Se basa en el modelo de los cuatro niveles de
evaluación desarrollado por Donald Kirkpatrick, agregando un quinto,
de tipo financiero ROI desarrollado por Jack Phillips, Presidente de
ROI Institute de USA. Este último nivel permite aislar variables y
convertir los indicadores a evaluar en valores monetarios.
La Metodología ROI ayuda a identificar programas
exitosos y rediseñar o discontinuar programas inefectivos, mejorando
así la focalización de los recursos invertidos.
Este curso es
pre-requisito para certificarse como consultor en ROI con
acreditación a nivel mundial (por el ROI Institute de USA),
en un programa adicional de certificación desarrollado por
Jack Phillips.
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OBJETIVOS GENERALES
- Conocer y fortalecer los sistemas de evaluación
de los programas de capacitación y desarrollo.
- Mejorar las herramientas de recolección de
información y análisis de datos.
- Comprender en profundidad e interiorizar el
aporte Kirkpatrick con su modelo de niveles de evaluación y las
aplicaciones de la metodologia ROI desarrolladas por Jack
Phillips.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Desarrollar un Plan detallado de evaluación.
- Identificar y describir los pasos principales en
la metodología ROI.
- Identificar y describir vías para aislar los
efectos de un programa.
- Identificar vías de conversión de datos en
valores monetarios.
- Identificar indicadores intangibles.
- Calcular la razón costo/beneficio de un programa
y calcular ROI.
- Comunicar los datos ROI a una variedad de
clientes internos o externos.
PARTICIPANTES
Gerentes de administración, gerentes y jefes de
RRHH, gerentes de entrenamiento, jefes de capacitación y desarrollo,
líderes en formación de personal, analistas y coordinadores de
capacitación, asesores y profesionales vinculados al área de
RRHH.
TEMARIO
- Concepto e importancia de la evaluación de
actividades de capacitación.
- Razones por las que no se evalúan las acciones
de capacitación.
- El diagnóstico de necesidades y la evaluación de
las actividades de capacitación.
- Modelo de evaluación desarrollado por Donald
Kirkpatrick en 4 niveles.
- Nivel 1: Medición de la Reacción. Teoría y
ejercicio.
- Nivel 2: Medición del Aprendizaje. Teoría y
ejercicio.
- Nivel 3: Medición de la Aplicación o
Comportamiento. Teoría y ejercicio.
- Nivel 4: Medición de los Resultados o Impacto.
Teoría y ejercicio.
- Modelo de evaluación de Jack Phillips: ROI –
Return on Investment.
- Conversión de resultados a valores monetarios.
- Aislamiento de variables.
- Cálculo del beneficio económico originado por la
capacitación.
- Cálculo del costo de la capacitación.
- Cálculo e interpretación correcta del ROI.
- Taller de aplicación: Ejercicio integrador
desarrollado y expuesto en grupos.
- Reflexiones y consejos finales para
aplicar este método en las organizaciones.
METODOLOGÍA
Taller eminentemente práctico e instrumental. Se
desarrollarán herramientas de evaluación de la capacitación
aplicadas a la realidad de cada empresa o institución participante.
Se profundizará con teoría y ejercicios los pasos para implementar
cada uno de los niveles de evaluación: Reacción, Aprendizaje,
Aplicación, Impacto y Retorno de la
Inversión.