Tus clientes estan muy molestos

[Ejecutivo]

CÓMO RESOLVER LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES

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Este 29 Y 30 de Mayo de 2006 en  Villahermosa Tabasco !!!

Nada puede evitar el hecho de que sus colaboradores se enfrenten a clientes difíciles o enojados que provoquen situaciones conflictivas por no recibir un trato o solución adecuada a sus demandas, y un mal manejo puede ser destructivo para su organización...¡No lo permita!... Este seminario proporcionará a su personal un arsenal de técnicas probadas para manejar a sus clientes con estilo y tacto, ofreciendo en el momento soluciones satisfactorias, además construirán la fuerza mental y emocional que necesitan para desactivar situaciones tensas y desarrollarán un alto sentido de orgullo, confianza y entusiasmo, incluyendo:

 

 - La primera cualidad que las personas que atienden al público, necesitan para alcanzar el éxito.
- La comunicación corporal: 3 señales peligrosas que revelan que usted está tenso.
- Cómo hacer uso del silencio para obtener el control de una conversación.
- ¿Debería su jefe involucrarse? - ¿Cuándo y Cómo?
- El desafío más grande que hoy por hoy enfrentan las personas que atienden al público.
- El secreto para llegar a un acuerdo con el cliente enojado...y que ambos salgan ganadores.

 

No lo piense más, inscriba a su equipo y vea los resultados al día siguiente, usted quedará asombrado...

 

PARA ADQUIRIR EL FOLLETO CON LA INFORMACIÓN COMPLETA:

Por teléfono: ( 993) 3 14 40 85 en Villahermosa Tabasco.

Por e-mail: Responda este correo con los siguientes datos:

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