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Para Secretaias: Curso de Formación


From: Secretaria
Subject: Para Secretaias: Curso de Formación
Date: Mon, 17 Oct 2005 18:11:18 -0400

 

Taller para el Desarrollo de Competencias 

Secretariales Modernas

Antofagasta - Concepción - Santiago

Contenidos:

Conceptos y Fundamentos:

El Rol Secretarial y su relación con otros ámbitos de la organización

Conceptos: Visión, Misión.

Conceptos: Autoridad, Gerenciación, Liderazgo.

Conceptos: Aptitud, actitud, asertividad, creatividad

Concepto: Autoestima, automotivación, compromiso

Conceptos: Información, petición

Conceptos: Dirección, Supervisión, Administración.

 

Protocolo Práctico y Relaciones Humanas:

Axiomas de la comunicación

Comunicación interpersonal

Comunicación gestual y corporal

Principios para el desarrollo y fortalecimiento de las relaciones humanas en la organización

Normas protocolares en la empresa

Ceremonias, eventos, reuniones.

Precedencias

Protocolos en la atención telefónicos

 

Administración del Tiempo Eficiente:

La importancia del tiempo en la organización

Priorizar: La distribución de tareas

Causas de la dilapidación del tiempo. Su solución

 

Servicio y Calidad:

Concepto de calidad

Actitud y comportamiento de servicio

Servicio y atención telefónica

 

La Secretaria en el Manejo de Conflictos:

Previendo la aparición de conflictos

Identificando y manejando sus causas

Previendo y calculando sus consecuencias

Metodologías de control, disminución y anulación.

Superando crisis.

 

Orden y Manejo de Archivos:

Criterios para el manejo de archivo

Adaptación de criterios

Administración y Manejo de Archivos Virtuales

El Explorador de Windows

Carpetas y subcarpetas: Ubicación, Jerarquización, Nomenclatura

 

Liderazgo Secretarial:

Características de una Secretaria líder.

Rol, funciones y responsabilidades de su liderazgo

La Secretaria como facilitadora, promotora y transformadora de cambios.

 

Perfil de las Competencias Personales:

Autodiagnóstico de competencias personales

Identificando fortalezas y debilidades

Midiendo el desafío de la superación  

Manejo de Recursos Multimediales:

Recursos, técnicas y herramientas multimediales.

Manejo de conceptos y fundamentos que sostienen una eficiente y efectiva comunicación visual.

Conceptos de diseño y diagramación. 

 

Informaciones por Ciudad

Santiago

Fechas: 25-26-27 de Octubre y 2-3-4 de Noviembre

Lugar: Vergara 578. Santiago 

Horario: 18:30 a 21:50 horas

Concepción

Fechas: 20-21-22 de Octubre

Lugar: Hotel Alborada. Barros Arana 457. Concepción.

Horario: Jueves y Viernes de 16:00 a 22:00; Sábado de 09:00 a 13:00 y de 14:30 a 18:30 horas.

Antofagasta

Fechas: 10-11-12 de Noviembre

Lugar: Hotel Diego de Almagro. Manuel de Verbal 1632. Antofagasta.

Horario: Jueves y Viernes de 16:00 a 22:00; Sábado de 09:00 a 13:00 y de 14:30 a 18:30 horas.

Informaciones generales

Duración

20 horas cronológicas

Sence

12-34-7163-15

Valor

$ 130.000

Fonos

(56-2) 2394946 - 2394986 

Fax

(56-2) 2394973

Archivos para bajar

Más Información

Ficha de Inscripción

Formulario Comunicación Sence

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