Os Critérios para Implantação do Centro de Serviços Compartilhados
O principal objetivo deste seminário é oferecer componentes para a implantação do CSC (Centro de Serviços Compartilhados) - unidades que reúnem as informações dos departamentos da empresa ou das diversas empresas do mesmo grupo - com a finalidade de administrar melhor os recursos, otimizando as atividades fins ao uniformizar os serviços de suporte.
A empresa deve integrar processos administrativos, contábeis, financeiros, de recursos humanos, jurídicos e de informática, para trazer melhor controle e agilidade na operação dos processos, facilitando a tomada de decisões e o cumprimento de prazos, com ganhos de escala e desafios adicionais, além de reduzir os tempos e os custos envolvidos.
O seminário destaca-se por explorar os aspectos chaves do sucesso na implantação do CSC através da centralização das estruturas, padronização da tecnologia e procedimentos para facilitarem o gerenciamento.
Aspectos abordados neste seminário:
• Possibilitar que os CSCs repassem o faturamento ao cliente interno de acordo com a utilização real do serviço
• Benefícios na redução do tempo do ciclo de processos
• Geração de indicadores de performance
• Controles e rastreabilidade nos procedimentos
• Precificação é um dos pontos mais críticos encontrados
• Escolha do tipo de modelo organizacional x carga tributária
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Programação:
13h30min Recepção e credenciamento
13h50min Abertura do workshop pelo Sr. Luiz Antonio Padovani
14h00min Os desafios para a implantação do Centro de Serviços Compartilhados
- As vantagens qualitativas e quantitativas deste serviço
- Vencendo a resistência através de resultados financeiros
- As estruturas que são passíveis de serem compartilhadas
- Aumento da qualidade dos serviços através do padrão unificado
Antonio Martins Cortada
Diretor
Pieracciani Desenvolvimento de Empresas
14h50min Estudo de caso Camargo Côrrea
- A comunicação adequada para o sucesso da implantação do CSC
- Análise, monitoramento e avaliação dos indicadores de desempenho
- O auxílio do BSC (Balanced Scorecard) no gerenciamento das metas do CSC
- Como garantir a continuidade dos serviços
- Situações e estruturas que podem impedir a solidificação do CSC
Alexandre Bratt
Gerente de Relacionamento e Desempenho - Centro de Soluções Compartilhadas
Camargo Côrrea
15h40min - Intervalo para café
16h10min - Definição dos critérios para cobrança e precificação
- Como avaliar a composição e apuração dos custos
- Formação de preços dos serviços prestados x fornecedores externos
- Como aplicar e monitorar os indicadores de desempenho
- A vantagem da redução do tempo nos processos
- Tipos de serviços prestados e para quais setores
Luiz Antonio Padovani
Sócio - diretor
Wernecke & Padovani Consultoria em Gestão Empresarial
17h00min - Os aspectos legais dos tipos de modelos organizacionais
- Vantagens e desvantagens
- A carga tributária da criação do CSC e os possíveis mecanismos de redução
- Os impostos que incidem sobre o CSC
- Os processos de cobrança, rateios e repasses
Gabriel Sister
Sócio - advogado
Tozzini, Freire, Teixeira e Silva Advogados
18h00min Encerramento
Data
30 de Maio de 2006
Das 13h50min às 18h00min
Local
Feller Hotelaria
Rua São Carlos do Pinhal, 200
Jardim América
São Paulo
Valor
R$ 520,00 até 04 de maio
R$ 600,00 após 04 de maio
Incluso: coffee-break estacionamento material
Inscrições
Sua inscrição pode ser efetuada no telefone 11 - 3812-8636 ou pelo
e-mail address@hidden |
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