Тренинг-семинар рассчитан на руководителей и специалистов
в области управления качеством и управления персоналом, для представителей
организаций, готовящихся или имеющих сертификацию на ИСО 9001.
Автор
семинара -
специалист в области управления качеством.
Кандидат экономических наук. Сертификат в области управленческого консультирования
Британского института управления (Instinute of Management, UK) и. профессиональное
образование в области тренинга и андрагогики (Британский институт персонала
и развития, IPD). Многолетний опыт работы в области профессионального консультирования
и тренинга на российском рынке.
В ходе работы будут рассмотрены следующие вопросы:
- Выбор модели системы качества для конкретной организации.
ИСО или нет
- Организация системы менеджмента качества в соответствии со стандартами
ИСО серии 9000)
- Проблемы организации персонала при подготовке, сертификации
и совершенствовании системы качества в соответствии с ИСО 9000:2000 Пути
их преодоления.
- Проблемы российских и зарубежных компаний при внедрении
и совершенствовании системы менеджмента качества ИСО серии 9000
- Ключевые системы организации.
- Поиск и решение проблем организации. Практические методы
работы с организацией персонала компании.
- Перемены в организации. Реакция на перемены. Подходы к принятию
перемен. Модели работы с организацией по принятию перемен.
- Организационная структура. Персонал в организационной структуре.
Проблемы перехода от вертикальных структур управления к горизонтальным,
пути их преодоления. Соответствие реальной и формальной структуры организации.
- Процессный подход и организация работы участников процесса. Культура
организации. Соответствие культуры и структуры организации.
- Роль команды в системе качества. Составляющие системы качества.
Понятие группы и команды. Характеристики успешной команды. Численность
групп. Проблемы межличностного общения в группе.
- Cтили деятельности. Повышение квалификации через собственный опыт,
учет стилей деятельности. Формирование команды с учетом стилей деятельности.
- Организация системы обучения персонала. Составления программы
обучения для организации. Понятие и роль тренинга в работе организации.
- Руководитель и лидер. Формальное и неформальное лидерство.
Анализ работы управляющего. Выявление стилей влияния в организации.
- Мотивация. Учет мотивации в организации персонала компании.
Выявление мотивации руководителя.
- Конфликты в группе. Внутренние конфликты. Схема разрешения
конфликтов.
(Программа может корректироваться в зависимости от
пожеланий участников семинара)
По окончании обучения каждый участник получит именной сертификат с подписью автора.
Инвестиции, гарантирующие место на двухдневной программе, составляют :
450 у.е. + НДС
(в стоимость всключены business-lunch в ресторане отеля и кофе-паузы) |