На семинаре рассматриваются методы создания бизнес-моделей предприятия верхнего уровня: модели стратегии ( BSC / KPI ) и моделей ключевых бизнес-процессов.
Аудитория :
- Руководители и специалисты, занимающиеся организационным и стратегическим развитием, специалисты в области качества и совершенствования бизнес-процессов.
- Акционеры компаний, желающие овладеть способами выявления критических несоответствий между их пожеланиями и результатами деятельности фирмы.
- Компании, использующие традиционные инструменты планирования преимущественно на основе финансовых показателей.
- Компании, ищущие инвесторов и занимающиеся написанием бизнес-плана.
- Компании, занимающиеся подготовкой бюджетов на следующий финансовый год
ПРОГРАММА:
1-й день
- Технологии бизнес-моделирования
Управление компанией и совершенствование ее деятельности на основе бизнес-моделей. Основные бизнес-модели, используемые на практике российскими компаниями: модель черного ящика, модель SWOT , модель "дерево целей", модели бизнес-процессов и оргструктуры, модели проектов и программ развития и т.д. Задачи, наиболее часто решаемые с использованием технологии моделирования бизнес-процессов. Концепции постоянного совершенствования и реинжиниринга бизнес-процессов, отличие. Современные методологии описания бизнес-процессов. Классификация бизнес-процессов. Бизнес-моделирование и benchmarking успешного опыта. Бенчмаркинг (сравнение) ключевых показателей ( KPI ), бенчмаркинг бизнес-процессов.
- Моделирование стратегии ( BSC / KPI ). Стратегическое соответствие сверху донизу
Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard - BSC/KPI), стратегическая карта (Strategic Map). Примеры КФУ - ключевых факторов успеха для различных видов деятельности. Запаздывающие и опережающие показатели. Примеры KPI для предприятий с различным типом стратегии: стратегия "операционного совершенства", стратегия лидерство в разработке продуктов", "тесная связь с клиентом". Пошаговая технология проектирования стратегической карты (шаблон Mag Consulting ). Проецирование стратегических целей на бизнес-процессы.
Практическое занятие 1: Кейс. Анализ соответствия целей регионального филиала и целям бизнеса в целом. Анализ корректности выбора показателя "поиск клиента" для ТП (торгового представителя). Анализ качества корпоративной модели компетенций предприятия с точки зрения ее соответствия стратегии и ключевым факторам успеха (КФУ)
Практическое занятие 2: Выделение, ранжирование и оценка ключевых факторов успеха и п роектирование стратегической карты ( BSC / KPI ) для компаний-участников семинара, горизонт планирования 1 год (рабочая версия модели стратегии)
Практическое занятие 3:
Кейс "Многопрофильный холдинг". Верификация KPI ( d ) для предприятий/бизнес-единиц, работающих в различных отраслях экономики.
Кейс "Производство и реализация мясных деликатесов". Анализ счетных карт, анализ корректности выбора показателей KPI ( d ) для различных подразделений/проектов.
Кейс "Сибирская птицефабрика". Анализ соответствия целей отдела продаж и маркетинга целям бизнеса в целом.
Практическое занятие 3: Выделение бизнес-направлений деятельности (выделение стратегических зон хозяйствования) для компаний участников-семинара
Практическое занятие 4:
Часть 1. Выбор бизнес-процессов для совершенствования/оптимизации на основе анализа стратегических карт российских предприятий (предприятий различных отраслей экономики).
Часть 2. Выбор бизнес-процессов к оптимизации для компаний-участников семинара
2-й день
- Разработка моделей бизнес-процессов (визуальное моделирование)
Технология идентификации и классификации бизнес-процессов верхнего уровня с использованием различных критериев (продукт, клиент/рынок). Основные, обеспечивающие бизнес-процессы и процессы управления. Типовой перечень процессов управления. Примеры дерева бизнес-процессов. Пример сети бизнес-процессов. Текстовый, табличный и графический способ описания бизнес-процессов. Глубина описания процесса или уровни декомпозиции.
- Классическая методология описания бизнес-процессов
Определение целей описания бизнес-процесса. Проектирование структуры бизнес-процесса по действиям/операциям. Границы (окружение) бизнес-процесса, вход/выход, владелец бизнес-процесса. Описание материальных, информационных и финансовых потоков бизнес-процесса. Построение диаграмм потоков объектов, классическая модель DFD ( Data Flow ) - схема с изображением потоков бизнес-процессов. Построение WFD схемы ( Work Flow ) - схема последовательности действий бизнес-процессов (обычно для процессов нижнего уровня). Возможные варианты моделей организационных структур процесса верхнего уровня. Матрица распределения ответственности за бизнес-процессы. Разработка глоссария бизнес-процесса. Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов KPI ( bp ). Внешние (выходные) показатели процессов: результативность бизнес-процесса, качества бизнес-процесса, время бизнес-процесса, стоимость бизнес-процесса
- Проект по совершенствованию/оптимизации бизнес-процессов
Взаимодействие команды по моделированию бизнес-процессов. Функции основных участников проекта по оптимизации бизнес-процессов. "Золотые" правила моделирования бизнес-процессов. Методы сбора информации при моделировании процессов. Анкета для описания бизнес-процессов. Типовые проблемы проекта по моделированию и описанию бизнес-процессов.
Практическое занятие 5: Определение целей описания бизнес-процесса (без привязки к модели стратегии).
Практическое занятие 6: Построение DFD - c хемы процесса "как есть" с потоками (документооборотом), описания окружения процесса.
Практическое занятие 7: Описание оргструктуры бизнес-процесса (верхнего или нижнего уровня), заполнение матрицы распределения ответственности.
Практическое занятие 8: Построение WFD - c хемы бизнес-процесса (схемы, отображающую последовательность выполнения работ в бизнес-процессе).
Преподаватель:
Специалист по стратегическому планированию, управленческому консультированию и управлению персоналом, имеет степень МВА. Стажировалась в Германии и США. Преподаватель Академии народного хозяйства при правительстве РФ. Имеет опыт собственного бизнеса и опыт работы на руководящих должностях в компаниях " Avis - rent - a - car ", корпорации "Мир", American Express . Ее клиентами являются: "Почта России", "РОСНО", банк "Первое О.В.К.", Международный московский банк ("ММБ"), "Альфа-банк", "Ростелеком", Unilever , Mag Consulting , Akzo Nobil , Aventis Pharma , ICN , предприятия угольной промышленности. Участвовала в качестве консультанта в проектах по совершенствованию системы управления в российских компаниях: холдинг "Гурман", "АСБ-Рейтинг", "АЛАР-2", многопрофильный холдинг "Статус", Новолипецкий Металлургический комбинат ДФ (г.Владивосток), дистрибутор продуктов питания в Приморье и на Дальнем Востоке, OTIS , "РусАл" - проведение 1-ой управленческой конференции по стратегии РусАла до 2013 г. в г.Москве и аналогичной конференции на Николаевском глиноземном заводе.
Стоимость участия: 12 000 руб. с учетом НДС 18%
Скидки
При участии 2-х и более представителей от одного предприятия- скидка 10 %
В стоимость обучения входит : Ресторанное питание, кофе-паузы, обучение, уникальный комплект материалов
КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ
Режим проведения:
Семинар будет проходить с 10.00 до 17.00
Запись на курс по телефону: (495)51О-9956.
Ждем Вас в Учебном центре
|